Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de services réalisées par Flash Coiffure, salon de coiffure situé à Corcelles-Cormondrèche, Suisse.

En bénéficiant de nos services, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

Flash Coiffure se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la prestation.

Dénomination : Flash Coiffure

Forme juridique : Entreprise individuelle

Propriétaire : Tora Conchita

Adresse du salon :
Grand'Rue 5A
2035 Corcelles-Cormondrèche
Canton de Neuchâtel, Suisse

Téléphone : 032 730 19 00

Email : contact@flash-coiffures.ch

Site internet : https://flash-coiffures.ch

Les rendez-vous peuvent être pris :

• Par téléphone au 032 730 19 00
• Directement au salon pendant les heures d'ouverture
• Via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)

Lors de la prise de rendez-vous, les informations suivantes seront demandées :

• Nom et prénom du client
• Numéro de téléphone
• Type de prestation souhaitée
• Date et heure souhaitées

Le rendez-vous est considéré comme confirmé dès sa validation par le salon.

Le client peut annuler ou modifier son rendez-vous :

• Gratuitement : Jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous
• Avec facturation : En cas d'annulation moins de 24 heures avant ou d'absence non justifiée, le salon se réserve le droit de facturer 50% du montant prévu de la prestation

Flash Coiffure se réserve le droit d'annuler un rendez-vous en cas de :

• Maladie ou absence du coiffeur
• Fermeture exceptionnelle du salon
• Cas de force majeure

Dans ce cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui sera proposé.

Flash Coiffure propose les prestations suivantes :

• Coupes de cheveux (femmes, hommes, enfants)
• Colorations complètes
• Balayages et mèches
• Permanentes et défrisages
• Soins capillaires
• Brushings et mises en plis
• Coiffures de mariage et événements

Avant chaque prestation, un temps de conseil est prévu pour :

• Analyser la nature et l'état des cheveux
• Comprendre les attentes du client
• Proposer les techniques et produits adaptés
• Estimer le temps et le coût de la prestation

Le client est invité à exprimer clairement ses souhaits et à apporter des photos de référence si nécessaire.

Les tarifs des prestations sont affichés dans le salon et disponibles sur demande.

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur le jour de la prestation.

Pour les prestations complexes ou de longue durée (colorations multiples, coiffures de mariage, etc.), un devis peut être établi sur demande.

Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation par l'un des moyens suivants :

• Espèces (CHF)
• Carte bancaire (débit direct, Maestro, Visa, Mastercard)
• TWINT

Aucun chèque n'est accepté.

Flash Coiffure utilise exclusivement des produits professionnels de qualité, respectueux des cheveux et du cuir chevelu.

Les produits utilisés sont conformes à la législation suisse et européenne en vigueur.

Le client doit impérativement signaler toute allergie connue ou sensibilité particulière avant la prestation.

Pour les colorations, un test d'allergie peut être effectué 48 heures avant la prestation sur demande ou en cas de doute.

Le client s'engage à :

• Se présenter à l'heure convenue pour son rendez-vous
• Informer le salon de toute allergie, sensibilité ou traitement capillaire antérieur
• Suivre les conseils d'entretien donnés par le coiffeur
• Adopter un comportement respectueux envers le personnel et les autres clients
• Régler le montant de la prestation à l'issue de celle-ci

Flash Coiffure s'engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme, conformément aux règles de l'art.

La responsabilité du salon est limitée aux dommages directs, matériels et prévisibles résultant de la prestation.

Flash Coiffure ne saurait être tenu responsable :

• D'un résultat non conforme aux attentes du client si celui-ci n'a pas suivi les conseils du coiffeur ou a fourni des informations inexactes
• D'une réaction allergique non signalée préalablement
• De l'évolution naturelle d'une coloration ou d'une permanente dans le temps
• Des dommages causés par des produits non professionnels utilisés par le client après la prestation

La satisfaction du client est notre priorité. En cas d'insatisfaction concernant le résultat :

• Le client doit en informer le salon dans les 48 heures suivant la prestation
• Un rendez-vous sera fixé pour évaluer le problème
• Une retouche gratuite sera proposée si elle est techniquement possible et justifiée

Aucune retouche ne sera effectuée après 7 jours suivant la prestation initiale.

Flash Coiffure respecte scrupuleusement les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur :

• Désinfection régulière du matériel et des équipements
• Utilisation de linge propre pour chaque client
• Respect des protocoles sanitaires en vigueur
• Aération et entretien régulier des locaux

Le client est responsable de ses effets personnels pendant sa présence dans le salon.

Flash Coiffure décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'objets personnels.

Il est recommandé de ne pas apporter d'objets de valeur au salon.

Les données personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion des rendez-vous
• Le suivi de la clientèle
• L'envoi éventuel d'informations sur les promotions (avec consentement)

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Toute réclamation doit être adressée :

• Par téléphone au 032 730 19 00
• Par email à contact@flash-coiffures.ch
• Directement au salon

Flash Coiffure s'engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrables et à rechercher une solution amiable.

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Neuchâtel, Suisse.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées nulles ou inapplicables, les autres dispositions conserveront toute leur force et leur portée.

Le fait pour Flash Coiffure de ne pas se prévaloir temporairement d'une des présentes conditions ne saurait valoir renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter :